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- 子供と一緒に泊まれますか？
- 忙しい毎日を過ごす大人たちにこそ、自分のためにゆっくり過ごす時間を持ってほしいという考えのもと、恐れ入りますが18歳未満の方のご利用は原則としてご遠慮いただいております。
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- ペットと一緒に泊まれますか？
- 申し訳ございません、ペットの同伴は原則としてご遠慮いただいております。
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- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックインは15:00～、チェックアウトは11:00までとなります。
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- キャンセル料は発生しますか？
- ご宿泊の14日前から10%、7日前から30%、3日前から100%のキャンセル料を頂戴しておりますのでご了承ください。
※災害時や各種交通機関の通行止など、当該施設までの往来が物理的に困難な場合、また当館がクローズと判断した場合はキャンセル料を無料とさせていただきます。
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- アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか？
- ご希望の場合下記連絡先まで一度ご連絡をお願いいたします。
TEL：055-269-5155
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- 決済方法は何がありますか？
- お支払いは事前決済となり、現地で追加購入いただきましたものについては、チェックアウト時にご清算となります。
※現金でのお支払いは不可となります。
・各種クレジットカード
（VISA、mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVER、UnionPay)
・QR決済
（PayPay、d払い、auPAY、楽天Pay、メルペイ、LINE Pay、ALIPAY、WeChat Pay）
・電子マネー
（iD、QUICPay、nanaco、楽天Edy、WAON、Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん）がご利用可能です。
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- 素泊まりは可能ですか？
- はい、可能です。
夕食・朝食抜きでのご利用も可能です。
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- 最寄駅から送迎をしていただけますか？
- 送迎は行っておりません。
最寄駅の竜王駅からタクシーをご利用くださいませ。
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- 空調・エアコンはありますか？
- 各お部屋にエアコンを完備しております。
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- 各お部屋の設備や備品はなにがありますか？
- 詳細はお部屋ページをご覧ください。
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- アメニティはなにがありますか？
- 詳細はお部屋ページをご覧ください。
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- シャワー・トイレはついていますか？
- 各室に露天風呂、洋式トイレ、シャワールーム完備しております。
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- 食材・飲料の持込は可能ですか？
- 食材・ドリンクの持ち込みは可能です。自由にお持ち込み頂き、オリジナルのグランピングをお楽しみ下さい。
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- BBQグリルやガスコンロなどの調理器具は持ち込み可能ですか？
- 安全上の観点より、火器類は持込禁止となります。
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- 夕食、朝食のみの注文は可能ですか？
- はい、可能です。素泊まりプランでご予約頂き、夕食のみ、朝食のみとご希望に応じてご選択ください。
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- 焚き火はできますか？
- はい、各棟のデッキスペースで愉しめる焚き火セット（焚き火台・薪１束・着火剤・チャッカマン・手袋・火ばさみ）を無料でご準備しています。
お食事終了後にスタッフが焚き火のお手伝いも致しますのでお声がけください。
■安全上の観点から、焚き火台や薪のお持込は禁止となります。
- 焚き火はできますか？
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- 花火は可能ですか？
- 花火の実施はご遠慮をお願いしております。予めご了承ください。
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Q&A
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